Politique en ce qui concerne les retours et remboursements

Si vous voulez retourner ou échanger un article, s'il vous plaît appelez 450-741-3800 pour obtenir un numéro d'autorisation (RMA). Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Toute marchandise doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.  Des frais de réassortiment de 20% peuvent s'appliquer. Tout produit défectueux peut également être retourné afin d’être remplacé.

Veuillez suivre la liste de pointage de retour afin d'assurer qu'aucun dommage ne se produira lors de l’expédition.

Le montant de tout crédit sera calculé comme suit:

COMMANDES SPÉCIALES: Non remboursable / non-remboursable.

TOUTES AUTRES COMMANDES: Crédit moins tous les frais de transport engagés.

Les crédits seront émis à la carte de crédit utilisée pour cette commande.

Expéditions refusées.

Les frais de transport pour les commandes expédiées UPS, FedEx et / ou de Postes Canada sont facturés dans les deux sens sur les expéditions refusées.

Envois endommagés.

Si votre envoi est arrivé endommagé, veuillez inscrire "reçu endommagé" et contactez boutique Q4 450-741-3800. Nous allons continuer le processus de signaler les dommages à l'expéditeur et planifier une réexpédition. La marchandise doit être complètement réemballée dans son emballage d'origine pour le retour. L'expéditeur inspectera et ramassera la marchandise endommagée et le retournera à Boutique Q4.

Garantie du fabricant.

Les marchandises couvertes par une garantie du fabricant sont vendues avec la garantie par le fabricant offerte à l'acheteur. Autre que la garantie du fabricant, il n’existe aucune garantie, expresse ou implicite, y compris toute garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.

Liste de vérification de retour:

• Appelez le service de soutien à la clientèle au 450-741-3800 pour un numéro d'autorisation de retour (RMA).

• La marchandise doit être complètement réemballée dans son emballage d'origine pour le retour. Le

bordereau d'expédition avec le document autorisant le retour devraient être collés en toute sécurité sur l'emballage.